Een crisis is iets waar we allemaal op een bepaald moment in ons leven mee te maken krijgen. Of het nu gaat om een ​​kleine ‘c’-crisis of om een ​​grote levensveranderende gebeurtenis, ons vermogen om deze crises te beheersen zal een enorme impact op ons hebben. Als we dat niet doen, kunnen de gevolgen ernstig zijn...

Een van de belangrijkste componenten bij het beheersen van een crisis is het vermijden ervan, terwijl je begrijpt dat niet alle crises te voorkomen zijn en dat sommige zelfs volledig onvermijdelijk zijn. Voor velen creëert de dood van een dierbare een crisissituatie voor familie en dierbaren. Maar we weten allemaal dat dit een feit is en we moeten ons daarom dienovereenkomstig voorbereiden. Aan de andere kant is een crisis van financiële ondergang iets waar we ons op zijn minst tegen kunnen indekken met een goede begrotingsplanning en verantwoord budgetteren.

Als Savage Gentlemen kunnen we ons vaak in een positie bevinden waarin we geroepen zijn om leiding te geven of te beheren in een crisis. Op deze momenten kan ons vermogen om kalm, beknopt en medelevend te communiceren letterlijk het verschil zijn tussen leven en sterven.

Gelukkig voor ons bestaan ​​er in tijden van crisis gevestigde protocollen voor effectieve communicatie. Dit zijn beproefde methoden die al eeuwenlang gedocumenteerd zijn en de basis vormen voor crisisbeheersing.

Hoe je een crisis niet moet beheersen

Voor een uitstekende casestudy over hoe je een crisis NIET kunt beheersen, hoeven we alleen maar naar de actualiteit te kijken. Ongeacht uw politieke standpunt kunnen we het er allemaal over eens zijn dat de afgelopen twee jaar één groot debacle zijn geweest, en we hebben allemaal uit de eerste hand enkele perfecte voorbeelden gezien van de manieren waarop we een crisis NIET kunnen beheersen of er op de juiste manier over kunnen communiceren.

Om dieper in dit onderwerp te duiken, hebben we een terugkerende gast bij ons gehaald podcast die toevallig zijn doctoraat aan het behalen is in complexe systemen en mondiaal crisismanagement. Als zodanig heeft hij een uniek en inzichtelijk perspectief op de kwestie.

Ryan Palmer, ooit een voormalige avontuurlijke reisleider, begon zijn carrière in het 'phoenix-toerisme' in Midden- en Zuid-Amerika, waar hij de infrastructuur opzette voor toeristen om terug te keren naar de door oorlog verscheurde landen na conflicten.

Deze ervaring bracht hem ertoe om advies te geven over mondiale veiligheid en buitenlandse zaken, wat zijn verlangen stimuleerde om de innerlijke verbondenheid van complexe systemen beter te begrijpen.

Savage gentleman podcast aflevering #69

 

In deze aflevering deelt Ryan Palmer enig inzicht in hoe dingen MOETEN worden aangepakt en bespreken we enkele mogelijke redenen waarom dit niet is gebeurd, zonder zelfs maar onze hoeden van aluminiumfolie op te zetten.

Na ons gesprek ben ik gaan kijken naar crises in mijn eigen leven en hoe ik deze beter kan beheersen. Een van de grootste inzichten is hoe je beter kunt communiceren. Onze neiging is om te proberen zoveel mogelijk informatie vrij te geven, met het idee dat meer beter is.

Maar zoals Ryan opmerkt, hebben alle onderzoeken aangetoond dat we in tijden van crisis slechts drie stukjes informatie kunnen verwerken en dat onze aandachtsspanne slechts ongeveer zevenentwintig seconden lang is. De "3-9-27-regel" stelt dus dat we slechts 3 zinnen mogen uitspreken die ongeveer 9 seconden lang zijn, voor een totaalbericht van 27 seconden. (Sommigen suggereren zelfs dat we het hele bericht tot 9 seconden en in totaal slechts 27 woorden moeten beperken).

3 C's van crisiscommunicatie

• Wees beknopt (regel 3-9-27)

• Wees consistent

• Heb compassie

Vanaf de dag dat we geboren worden, zijn we allemaal onderworpen aan herhaaldelijk een of andere vorm van crisis tot aan de dag dat we sterven. Dit lijkt misschien een somber vooruitzicht. Maar alleen door een crisis kunnen we daadwerkelijk groeien. En om dat te kunnen doen, moeten we zowel tijdens als na het evenement goed leren managen.

Als we deze vaardigheden eenmaal onder de knie hebben, zijn we in staat om alles aan te kunnen wat het leven ons te bieden heeft, en aan de andere kant zullen we er steeds beter uit komen.